温馨提示：

1）当您的航班发生航班取消、航班延误（出港或到港超过15分钟以上）、时刻调整（计划起飞或计划到达延迟超过15分钟以上）时，您可于航班飞行结束后的二年内通过东航APP或东航官网获得航班延误/取消证明或航班时刻调整证明。

2）为保证航班延误/取消证明或航班时刻调整证明的完整准确，建议您于航班落地两小时后再申请下载。在此之前，可能出现航班延误/取消信息变化，证明中出现“待定”字样的情况。

3）航班延误请于航班实际起飞后申请开具证明，航班尚未起飞时无法开具航班延误证明。

4）此航班延误/取消证明或航班时刻调整证明仅限资讯证明，东航是否提供补偿及其他服务，不依据此证明。如无东上航授权，不能作为其他用途。

5）除另有规定外，在东航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，旅客已自愿取消定座或因非承运人原因误机、漏乘等情况，后续办理客票退改签手续时，按照客票使用条件办理；在东航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，旅客已按自愿退改签规定办理客票变更手续的，其支付的变更费、退票费均不退还。

6）如您对证明中的信息有疑问，可联系东航客服咨询，客服人员会在核实信息后为您重新开具证明。